Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Frozen Store (frozenstore.com) est un site exploité par Frozen Brothers Limited ("Nous").

Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 396263 et notre siège social est situé à Coronation Road, Cressex Business Park, High Wycombe, Buckinghamshire, Royaume-Uni, HP12 3TA, qui est également notre principale adresse commerciale. Notre numéro de TVA est 226527760.

Nous sommes une société à responsabilité limitée.

Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel à customerservices@frozenbrothers.com ou appeler notre service clientèle au 0208 578 5785.

En utilisant notre site ou notre application, vous confirmez que vous acceptez ces conditions d'utilisation et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ou notre application.

Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence ultérieure. Les présentes conditions d'utilisation renvoient aux documents supplémentaires suivants, qui s'appliquent également à votre utilisation de notre site ou de notre application :

Notre politique deconfidentialité et de cookies, qui présente des informations sur les cookies présents sur notre site et notre application, et sur la manière dont nous utilisons les informations personnelles.

Si vous nous commandez des marchandises, nos conditions générales de vente et de fourniture de marchandises s'appliquent.

Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site ou notre application, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à ce moment-là. Les présentes conditions ont été mises à jour le 29 juillet 2021.

Nous pouvons apporter des modifications à notre site ou à notre application

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre site ou notre application de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits, aux besoins de nos utilisateurs et à nos priorités commerciales.

Nous pouvons suspendre ou retirer notre site ou notre application

Notre site et notre application sont mis à disposition gratuitement.

Nous ne garantissons pas que notre site ou notre application, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site ou de notre application pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable en cas de suspension ou de retrait.

En cas d'erreur de fait ou de prix, nous pouvons annuler toute commande ou rembourser tout paiement effectué ou émettre une facture supplémentaire pour tout montant non facturé.

Il vous incombe également de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent à notre site ou à notre application par le biais de votre connexion internet aient connaissance des présentes conditions d'utilisation et des autres conditions applicables, et qu'elles s'y conforment.

Notre site et notre application sont destinés aux personnes résidant au Royaume-Uni. Le contenu disponible sur ou via notre site ou notre appli peut ne pas toujours être approprié pour une utilisation ou disponible dans d'autres endroits.

Nous avons le droit de désactiver à tout moment tout code d'identification de l'utilisateur ou mot de passe, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, si nous estimons raisonnablement que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification de l'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement à l'adresse customerservices@frozenbrothers.com.

Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle de notre site et de notre application, ainsi que du matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur les droits d'auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

Vous ne devez pas utiliser une partie du contenu de notre site ou de notre application à des fins commerciales sans obtenir une licence à cet effet de notre part ou de celle de nos concédants de licence.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie de notre site ou de notre application en violation des présentes conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser notre site ou notre application cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, renvoyer ou détruire toutes les copies des documents que vous avez faites.

Le contenu de notre site et de notre application est fourni à titre d'information générale uniquement. Il ne s'agit pas de conseils sur lesquels vous devriez vous appuyer. Vous devez obtenir l'avis d'un professionnel ou d'un spécialiste avant d'entreprendre ou de vous abstenir d'entreprendre toute action sur la base du contenu de notre site ou de notre application.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site et notre application, nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, que le contenu de notre site ou de notre application est exact, complet ou à jour.

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Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou de tout dommage, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, même s'il est prévisible, survenant dans le cadre de ou en rapport avec :

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- l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu affiché sur notre site ou notre application.

En particulier, nous ne serons pas responsables de :

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Nous ne sommes pas responsables des virus et vous ne devez pas les introduire

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Les présentes conditions d'utilisation, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou réclamation non contractuel) sont régis par le droit anglais. Nous acceptons tous deux la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

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