Politique de confidentialité
Droit d'opposition : Vous disposez d'un droit légal de vous opposer à tout moment à : (i) l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ; et (ii) le traitement de vos informations personnelles qui est basé sur nos intérêts légitimes, à moins qu'il n'y ait des motifs légitimes impérieux pour la poursuite de notre traitement. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour Frozen Brothers Limited ("nous/nous/notre").
La présente politique de protection de la vie privée est conçue pour vous aider à vous sentir plus confiant quant à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'un de nos sites web. La présente politique de confidentialité est conçue pour aider les utilisateurs des sites web ("vous/votre") à se sentir plus confiants en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité de leurs informations lorsqu'ils utilisent les sites web et (avec nos conditions d'utilisation et nos conditions de vente et d'utilisation de l'équipement) définit la base sur laquelle nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez lors de votre utilisation des sites web.
En utilisant les sites web, vous acceptez que nous collections et utilisions vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous veillerons à ce que les informations que vous nous soumettez ou que nous recueillons par le biais de divers canaux ne soient utilisées qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir d'informations et ne pas utiliser les sites web.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, le responsable du traitement des données à caractère personnel est Frozen Brothers Limited et nos coordonnées sont indiquées dans la section "Contact" de la présente politique.
1. CONDITIONS D'ÂGE
1.1. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles. Si vous êtes un parent et que vous pensez que votre enfant de moins de 18 ans a utilisé les sites web et nous a fourni des informations personnelles identifiables, veuillez nous contacter à l'adresse électronique, au numéro de téléphone et/ou à l'adresse indiqués ci-dessous et nous nous efforcerons de supprimer le compte concerné (le cas échéant) ET toutes les informations personnelles en question.
2. INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR AUPRÈS DE VOUS
2.1. Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :
2.1.1. les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les sites web, par exemple les informations de contact telles que le nom, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ;
2.1.2. la correspondance, ou un enregistrement de celle-ci, si vous nous contactez (par exemple, lorsque vous signalez un problème avec les sites web ou que vous nous contactez au sujet de la présente politique de protection de la vie privée) ;
2.1.3. les informations que vous nous fournissez dans le but de souscrire au marketing direct ;
2.1.4. des données statistiques sur vos actions et habitudes de navigation, qui ne permettent pas de vous identifier.
2.2. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si, à tout moment, vos informations personnelles changent en nous contactant à l'adresse suivante : digital@frozenbrothers.com.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
3.1. Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous de la manière suivante :
3.1.1. administrer et fournir les sites web et veiller à ce que les sites web soient présentés de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
3.1.2. pour vous identifier lorsque vous utilisez les sites web ;
3.1.3. traiter, évaluer et répondre aux demandes, aux requêtes, aux plaintes et aux commentaires que vous avez formulés ou qui concernent les sites web ;
3.1.4. améliorer les sites web ;
3.1.5. pour gérer nos communications ;
3.1.6. pour gérer, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits, services, promotions, affaires et offres) ;
3.1.7. assurer la sécurité de nos sites web et de nos systèmes et prévenir la fraude ;
3.1.8. surveiller et analyser l'utilisation de tout compte afin de prévenir, d'enquêter et de signaler tout incident de sécurité ou crime ;
3.1.9. améliorer la fonctionnalité et les caractéristiques fournies par les sites web et développer des services nouveaux ou supplémentaires, en utilisant les données des utilisateurs sous une forme anonyme ou pseudonymisée et sous une forme agrégée avec les données anonymes ou pseudonymisées d'autres utilisateurs des sites web ;
3.1.10. pour vous informer des modifications apportées à nos sites web ;
3.2. à des fins de marketing, conformément à la section "Marketing" de la présente politique, ces fins incluant
3.2.1. la réalisation d'une étude de marché ;
3.2.2. déterminer et gérer l'efficacité de notre publicité, de notre marketing, de nos promotions, de nos transactions et de nos offres ;
3.2.3. l'analyse de nos produits, de notre publicité, de notre marketing, de nos promotions, de nos offres, de nos services et de nos sites web ; et
3.2.4. fournir, administrer et communiquer avec vous sur les nouvelles et mises à jour du secteur, les événements, les concours, les produits, les rapports, les services, les promotions, les affaires et les offres (y compris en vous envoyant des communications marketing si vous y consentez) ;
3.3. le cas échéant, pour répondre aux exigences légales, réglementaires et de conformité ; et
3.4. le cas échéant, pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux.
4. LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
4.1. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
4.1.1. lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat - afin d'exécuter les obligations qui découlent du contrat que nous avons conclu avec vous, il nous sera nécessaire de traiter vos données à caractère personnel ;
4.1.2. lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale - nous sommes soumis à certaines exigences légales qui peuvent nous obliger à traiter vos données à caractère personnel. Nous pouvons également être obligés par la loi de divulguer vos données à caractère personnel à un organisme de réglementation ou à un organisme chargé de l'application de la loi ;
4.1.3. lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts - soit nous, soit un tiers, devrons traiter vos données à caractère personnel aux fins de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers), à condition que nous ayons établi que vos droits et libertés, y compris votre droit à la protection de vos données à caractère personnel, ne prévalent pas sur ces intérêts.
Nos intérêts légitimes sont les suivants : permettre à nos utilisateurs d'accéder aux sites web et de les utiliser, répondre aux demandes des utilisateurs et des tiers, assurer la sécurité de nos systèmes, améliorer la fonctionnalité des sites web, vous informer des modifications apportées à nos sites web (ou vous fournir des mises à jour et d'autres informations (y compris de nouvelles fonctionnalités)), nous aider à développer et à administrer les services, produits, promotions, affaires et offres existants et nouveaux et, d'une manière générale, veiller à ce que nos activités soient menées de manière appropriée et efficace.
4.1.4. lorsque vous avez donné votre consentement - dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel d'une manière particulière.
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :
5.1. à des fins de marketing si vous y consentez ;
5.1.2. à d'autres membres de notre groupe de sociétés, à nos partenaires de confiance et/ou à nos prestataires de services [situés au Royaume-Uni et dans l'EEE] dans le but de gérer ou d'administrer certains aspects des sites web ou de l'entreprise, à des fins d'analyse et pour nous aider à développer de nouveaux services, produits, promotions, affaires et offres. Une liste de ces sociétés est disponible ici ;
5.1.3. pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes ou des autres utilisateurs des sites web ;
5.1.4. lorsque nous sommes obligés ou autorisés à le faire en vertu d'une loi, d'un règlement, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'une procédure judiciaire applicable ;
5.1.5. lorsque nous sommes obligés de le faire en réponse à une demande d'un régulateur ou d'une autorité chargée de l'application de la loi ;
5.1.6. dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle ; ou
5.1.7. si nous (ou tout ou partie de nos actifs) sommes transférés ou acquis par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés.
5.2. Nous pouvons transmettre à des tiers des informations agrégées sur la manière dont nos utilisateurs se servent des sites web, mais ces informations n'incluront pas d'informations susceptibles d'être utilisées pour vous identifier.
6. OÙ NOUS STOCKONS VOS INFORMATIONS
6.1. Nous prenons les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les informations personnelles que nous détenons. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'entrer en contact avec ces informations dans le cadre de leur travail. Ces personnes ne traitent vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumises à un devoir de confidentialité.
6.2. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité à tout moment et conformément à la présente politique de confidentialité.
6.3. Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez aux sites web et toute transmission se fait à vos propres risques. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
7. DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS
7.1. Nous ne conserverons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.
7.2. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
8. COOKIES
8.1. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et optimiser les sites web. Vous pouvez contrôler les cookies que vous recevez et ceux que vous conservez sur votre appareil par le biais des paramètres de votre navigateur. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu'il refuse nos cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous utiliserez les sites web. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, veuillez noter que certaines parties des sites web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement et que vous pouvez ne pas être en mesure de profiter des nombreuses caractéristiques spéciales des sites web.
8.2. Nous utilisons des cookies pour garder une trace des pages que vous et d'autres utilisateurs avez consultées sur les sites web, y compris pour diffuser des publicités que nous pensons être les plus susceptibles de vous intéresser.
8.3. Tous les principaux navigateurs proposent des conseils pour gérer les cookies disponibles sur votre navigateur. Il existe également un grand nombre de plug-ins et d'extensions de navigateurs tiers que vous pouvez télécharger pour faciliter la visualisation et le contrôle de vos cookies.
8.4. Vous pouvez en savoir plus sur la publicité sur internet en consultant les sites web suivants : www.allaboutcookies.org, www.yourchoicesonline.eu et www.networkadvertising.org. Certains de ces sites vous permettent de refuser la publicité comportementale en ligne et d'autres cookies de suivi (en plus des paramètres de contrôle de votre navigateur).
8.5. Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de cookies
9. LIENS
Les sites web peuvent contenir des liens vers et depuis d'autres sites web et services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu des sites tiers. Veuillez vérifier la politique de confidentialité de ces sites ou services avant de leur communiquer des informations personnelles.
10. ANNONCEURS
Nous pouvons de temps à autre faire appel à des annonceurs ou à des sponsors tiers sur les sites web. Dans ce cas, nous ne divulguerons pas d'informations permettant d'identifier les personnes, mais nous pourrons leur fournir des informations globales sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler. Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs et sponsors en affichant leur publicité auprès de ce public cible.
11. SÉCURISATION DE VOTRE COMPTE
11.1. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties des sites web, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel et vous êtes responsable de toute utilisation abusive de ces informations. Vous devez changer votre mot de passe régulièrement et ne devez le communiquer à personne.
11.2. Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte. Veuillez vous assurer que vous n'autorisez personne d'autre à accéder au site web en votre nom et que vous vous déconnectez après avoir accédé à votre compte.
11.3. Vous êtes responsable de toutes les commandes et de l'exactitude de toutes les informations envoyées par Internet au moyen de votre identifiant, de votre mot de passe ou de toute autre identification personnelle utilisée pour vous identifier sur les sites web.
11.4. Vous serez responsable à notre égard de toutes les commandes ou transactions effectuées au moyen de votre identifiant et de votre mot de passe, même si cette utilisation est illicite. Nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir à la suite d'une mauvaise utilisation de votre identifiant et de votre mot de passe, et nous n'acceptons aucune responsabilité résultant de leur utilisation non autorisée, qu'elle soit frauduleuse ou non.
12. MARKETING
12.1. Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser :
12.1.1. vous y avez consenti (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, via la case "opt-in" lorsque vous vous inscrivez sur les sites web ou ailleurs, par le biais d'une demande de renseignements par téléphone, en soumettant un formulaire, en créant un compte ou en passant une commande) ;
12.1.2. vous avez acheté un produit ou un service auprès de nous, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces communications ; et/ou
12.1.3. il est dans notre intérêt légitime de le faire.
12.2. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communication marketing en envoyant un courriel à digital@frozenbrothers.com.
12.3. Vous avez le droit de nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit de refuser un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires ou les pages d'enregistrement que nous utilisons pour collecter vos informations, en cliquant sur les liens de "désinscription" dans les communications électroniques que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant par courrier ou par courriel à l'adresse indiquée ci-dessous.
12.4. Veuillez noter que même si vous demandez à ne pas recevoir de communications marketing, nous pouvons être amenés à vous envoyer des messages de service concernant votre utilisation des sites web.
13. DROITS DONT VOUS DISPOSEZ
13.1. Vous disposez de certains droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les détails de ces droits et la manière de les exercer sont exposés ci-dessous. Nous vous demanderons une preuve de votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande.
13.1.1. Accès - vous avez le droit, à tout moment, de nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. Si nous avons de bonnes raisons, et si le GDPR le permet, nous pouvons refuser votre demande de copie de vos informations personnelles, ou certains éléments de la demande. Si nous refusons votre demande ou un de ses éléments, nous vous en donnerons les raisons.
13.1.2. Droit de rectification ou de complément - si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou sont obsolètes et doivent être modifiées ou corrigées, vous avez le droit de faire rectifier ou compléter les données. Vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Contact ci-dessous.
13.1.3. Droit d'effacement - dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient effacées, par exemple si les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou si notre traitement des informations est basé sur votre consentement et qu'il n'y a pas d'autres motifs légaux pour lesquels nous pouvons traiter les informations.
13.1.4. Droit de s'opposer au traitement ou de le restreindre - dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Contact ci-dessous. Par exemple, si nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et qu'il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour notre traitement qui l'emportent sur vos droits et intérêts. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez également avoir le droit de restreindre notre utilisation de vos informations personnelles, par exemple lorsque vous avez contesté l'exactitude des informations et pendant la période où nous vérifions leur exactitude.
13.1.5. Droit à la portabilité des données - dans certains cas, vous avez le droit de recevoir toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de vous transmettre ces informations ou de les transmettre directement à une organisation tierce. Ce droit ne s'applique qu'aux informations personnelles que vous nous avez déjà fournies et que nous traitons par des moyens automatisés. Bien que nous soyons heureux que de telles demandes soient faites, nous ne sommes pas en mesure de garantir la compatibilité technique avec les systèmes d'une organisation tierce. Nous ne sommes pas non plus en mesure de répondre aux demandes concernant les informations personnelles d'autres personnes sans leur consentement.
13.1.6. Droit de retirer son consentement - dans les circonstances limitées où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Vous pouvez le faire en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Contact ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour la ou les finalités que vous avez initialement acceptées, sauf si nous disposons d'une autre base légitime pour le faire en vertu de la loi.
14. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous modifions occasionnellement notre politique de protection de la vie privée et toute modification que nous pourrions y apporter à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.
15. PLAINTES
Si vous n'êtes pas satisfait de l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section Contact ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni en utilisant l'une des méthodes de contact ci-dessous :
Téléphone : 0303 123 11113
Site web : https://ico.org.uk/concerns/
Poste : Bureau du commissaire à l'information
Maison Wycliffe
Chemin de l'eau
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
16. CONTACTEZ-NOUS
16.1. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous contacter au sujet du traitement de vos informations personnelles, y compris pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, veuillez contacter notre Bureau de protection des données aux coordonnées suivantes :
Nom du contact : A l'attention du délégué à la protection des données
Courriel : digital@frozenbrothers.com
Poste : Frozen Brothers, Coronation Road, Cressex Business Park, High Wycombe, Buckinghamshire, HP12 3TA