Derecho de oposición: Tiene derecho legal a oponerse en cualquier momento a: (i) el uso de su información personal para fines de marketing directo; y (ii) el procesamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos, a menos que existan motivos legítimos convincentes para que continuemos con el procesamiento. La seguridad de su información personal es importante para Frozen Brothers Limited ("nosotros").

Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a sentirse más seguro sobre la privacidad y seguridad de su información personal cuando utilice cualquiera de nuestros Sitios Web. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudar a los usuarios de los Sitios Web ("usted/su") a sentirse más seguros sobre la privacidad y seguridad de su información al utilizar los Sitios Web y (junto con nuestras Condiciones de Uso y Condiciones de Venta y Uso de Equipos aplicables ) establece la base sobre la que procesamos cualquier información personal que recopilamos de usted, o que usted nos proporciona a través de su uso de los Sitios Web.

Al utilizar los Sitios Web, usted acepta que recopilemos y utilicemos sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad. Nos aseguraremos de que la información que nos envíe, o que recopilemos, a través de diversos canales, sólo se utilice para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le rogamos que no nos facilite ninguna información y no utilice los Sitios Web.

A efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es Frozen Brothers Limited y nuestros datos de contacto figuran en la sección Contacto de la presente Política.

1. REQUISITOS DE EDAD

1.1. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, le rogamos que no nos facilite ninguna información personal. 1.2. Si usted es padre o madre y cree que su hijo menor de 18 años ha utilizado los sitios web y nos ha proporcionado información personal identificable, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico, el número de teléfono y/o la dirección que se indican a continuación y nos encargaremos de eliminar la cuenta correspondiente (si procede) Y dicha información personal.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECABAR DE USTED

2.1. Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

2.1.1. la información que nos facilite al utilizar los Sitios Web, por ejemplo, datos de contacto como el nombre, la dirección de envío, la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono;  

2.1.2. la correspondencia, o un registro de la misma, en caso de que se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, o cuando nos informe de un problema con los Sitios Web, o se ponga en contacto con nosotros en relación con esta Política de Privacidad);

2.1.3. la información que nos facilite con el fin de suscribirse a la mercadotecnia directa;

2.1.4. datos estadísticos sobre sus acciones y pautas de navegación, que no le identifican.

2.2. Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Por favor, manténganos informados si, en cualquier momento, su información personal cambia poniéndose en contacto con nosotros en digital@frozenbrothers.com

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1. Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

3.1.1. administrar y proporcionarle los Sitios web y garantizar que éstos se presentan de la manera más eficaz para usted y para su ordenador;

3.1.2. para identificarle cuando utilice los Sitios web;

3.1.3. procesar, evaluar y responder a solicitudes, consultas, quejas y comentarios realizados por usted o sobre usted en relación con los Sitios web;

3.1.4. mejorar los sitios web;

3.1.5. gestionar nuestras comunicaciones;

3.1.6. para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos, servicios, promociones, tratos y ofertas);

3.1.7. mantener la seguridad de nuestros sitios web y sistemas y evitar el fraude;  

3.1.8. controlar y analizar el uso de cualquier cuenta para prevenir, investigar y denunciar cualquier incidente de seguridad o delito;

3.1.9. para mejorar la funcionalidad y las características proporcionadas a través de los Sitios Web y para desarrollar servicios nuevos o adicionales, utilizando los datos del usuario de forma anonimizada o seudonimizada y de forma agregada con los datos anonimizados o seudonimizados de otros usuarios de los Sitios Web;

3.1.10. para notificarle cambios en nuestros sitios web;

3.2. con fines de marketing de acuerdo con la sección de Marketing de esta Política, incluyendo dichos fines:

3.2.1. Realizar estudios de mercado;

3.2.2. determinar y gestionar la eficacia de nuestra publicidad, marketing, promociones, acuerdos y ofertas;

3.2.3. analizar nuestros productos, publicidad, marketing, promociones, ofertas, servicios y sitios web; y

3.2.4. proporcionarle, administrar y comunicarle noticias y actualizaciones del sector, eventos, concursos, productos, informes, servicios, promociones, acuerdos y ofertas (incluido el envío de comunicaciones de marketing cuando usted lo autorice);

3.3. cuando proceda, para cumplir los requisitos legales, reglamentarios y de conformidad; y

3.4. en su caso, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

4. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

4.1. Sólo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Utilizaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

4.1.1. cuando sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato: para cumplir las obligaciones derivadas del contrato que hemos celebrado con usted, será necesario que tratemos sus datos personales;

4.1.2. cuando debamos cumplir una obligación legal: estamos sujetos a determinados requisitos legales que pueden obligarnos a tratar sus datos personales. También podemos estar obligados por ley a revelar sus datos personales a un organismo regulador o a las fuerzas y cuerpos de seguridad;

4.1.3. cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses: nosotros, o un tercero, tendremos que tratar sus datos personales a efectos de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que hayamos establecido que dichos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades, incluido su derecho a que se protejan sus datos personales. 

Nuestros intereses legítimos incluyen: proporcionar acceso y uso de los sitios web a nuestros usuarios, atender las consultas de usuarios y terceros, mantener la seguridad de nuestros sistemas, mejorar la funcionalidad de los sitios web, informarle de cambios en nuestros sitios web (o proporcionarle actualizaciones y otra información (incluidas nuevas funciones)), ayudarnos a desarrollar y administrar servicios, productos, promociones, acuerdos y ofertas existentes y nuevos y, en general, garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de forma adecuada y eficiente.

4.1.4. cuando usted haya dado su consentimiento: en algunas circunstancias, podemos pedirle su consentimiento para tratar sus datos personales de una forma determinada. 

5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

5.1. con fines de marketing cuando usted lo autorice;

5.1.2. a otros miembros de nuestro grupo de empresas, nuestros socios de confianza y/o proveedores de servicios [ubicados en el Reino Unido y el EEE] con el fin de: gestionar o administrar determinados aspectos de los Sitios Web o del negocio; con fines analíticos; y para ayudarnos a desarrollar nuevos servicios, productos, promociones, ofertas y promociones. Puede encontrar una lista de estas empresas aquí;

5.1.3. para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros o de otros usuarios de los Sitios web;

5.1.4. cuando estemos obligados, o se nos permita, hacerlo en virtud de la legislación, la normativa, una orden judicial o un proceso legal aplicables;

5.1.5. cuando estemos obligados a hacerlo en respuesta a una solicitud de una autoridad reguladora o policial;

5.1.6. en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; o

5.1.7. si nosotros (o todos o parte de nuestros activos) somos transferidos o adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal que poseemos sobre nuestros usuarios puede ser uno de los activos transferidos.

5.2. Podremos transmitir a terceros información agregada sobre el uso que hacen nuestros usuarios de los Sitios Web, pero dicha información no podrá utilizarse para identificarle.

6. DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

6.1. Adoptamos las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales que obran en nuestro poder. Limitamos el acceso a su información personal a aquellas personas que creemos que razonablemente necesitan entrar en contacto con esa información para desempeñar su trabajo. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

6.2. Al enviarnos sus datos personales, usted acepta dicha transferencia, almacenamiento o tratamiento. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales sean tratados de forma segura en todo momento y de conformidad con la presente Política de Privacidad.

6.3. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmita a los Sitios web y cualquier transmisión se realizará por su cuenta y riesgo. Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. 

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS

7.1. Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes.

7.2. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

8. COOKIES

8.1. Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y optimizar los Sitios Web. Usted puede controlar qué cookies recibe y cuáles conserva en su dispositivo a través de la configuración de su navegador. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace nuestras cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando utilice los Sitios web. Sin embargo, si no acepta las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de los sitios web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente y que es posible que no pueda aprovechar muchas de las características especiales de los sitios web.

8.2. Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de las páginas que usted y otros usuarios han visitado en los sitios web, incluida la publicación de anuncios que creemos que tienen más probabilidades de ser de su interés.

8.3. Todos los navegadores principales ofrecen consejos y orientación para gestionar las cookies disponibles en su navegador. También hay muchos complementos y extensiones de navegadores de terceros que puedes descargar para ver y controlar las cookies más fácilmente.

8.4. Puede obtener más información sobre la publicidad en Internet visitando los siguientes sitios web: www.allaboutcookies.org, www.yourchoicesonline.eu y www.networkadvertising.org. Algunos de estos sitios le permiten rechazar la publicidad basada en el comportamiento en línea y otras cookies de seguimiento (además de los ajustes de control de su navegador).

8.5. Haga clic aquí para ver nuestra política de cookies completa

9. ENLACES

Los Sitios Web pueden contener enlaces hacia y desde otros sitios web y servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios de terceros. Por favor, consulte la política de privacidad individual de cualquiera de estos sitios web o servicios antes de enviarles cualquier información personal.

10. ANUNCIANTES

Es posible que de vez en cuando utilicemos anunciantes o patrocinadores de terceros en los Sitios web. En el caso de que lo hagamos, no revelaremos información identificable sobre individuos, pero podemos proporcionarles información agregada sobre nuestros usuarios. También podemos utilizar dicha información agregada para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de público al que desean dirigirse. Podemos hacer uso de la información personal que hemos recopilado de usted para cumplir los deseos de nuestros anunciantes y patrocinadores mostrando su publicidad a ese público objetivo.

11. SEGURIDAD DE SU CUENTA

11.1. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de los Sitios Web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y será responsable de cualquier uso indebido de dicha información. Debe cambiar su contraseña con regularidad y no debe compartirla con nadie.

11.2. Usted es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de su cuenta. Asegúrese de no permitir que nadie más acceda al Sitio Web en su nombre y cierre la sesión cuando haya terminado de acceder a su cuenta.

11.3. Usted es responsable de todos los pedidos, y de la exactitud de toda la información, enviada a través de Internet utilizando su ID de usuario, contraseña o cualquier otra identificación personal utilizada para identificarle en los Sitios Web.

11.4. Usted será responsable ante nosotros de todos los pedidos o transacciones realizados mediante el uso de su identificación de usuario y contraseña, incluso si dicho uso pudiera ser ilícito. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado del uso indebido de su ID de usuario y contraseña, y no aceptamos ninguna responsabilidad derivada de su uso no autorizado, ya sea fraudulento o de otro tipo.

12. MARKETING

12.1. Con su permiso, podemos enviarle información sobre otros productos y servicios que puedan ser de su interés cuando:

12.1.1. usted ha dado su consentimiento para ello (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias, a través de la casilla de inclusión voluntaria cuando se registra con nosotros a través de los sitios web o en cualquier otro lugar, a través de una consulta telefónica, enviando un formulario, creando una cuenta o realizando un pedido);

12.1.2. nos ha comprado un producto o servicio, a menos que haya optado por no recibir dichas comunicaciones; y/o  

12.1.3. en nuestro legítimo interés.      

12.2. Puede gestionar sus preferencias de comunicación comercial enviando un correo electrónico a digital@frozenbrothers.com.

12.3. Usted tiene derecho a pedirnos en cualquier momento que no procesemos su información personal con fines de marketing. Puede ejercer este derecho marcando determinadas casillas en los formularios o páginas de registro que utilizamos para recabar su información, haciendo clic en los enlaces de "cancelación de suscripción" de las comunicaciones por correo electrónico que le enviamos. También puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo postal o electrónico en la dirección que se indica a continuación.

12.4. Tenga en cuenta que aunque solicite no recibir comunicaciones de marketing, es posible que necesitemos enviarle mensajes de servicio en relación con su uso de los Sitios Web.

13. DERECHOS QUE TIENE

13.1. Usted tiene determinados derechos en relación con la información personal que poseemos sobre usted. A continuación se detallan estos derechos y la forma de ejercerlos. Le pediremos que acredite su identidad antes de dar curso a su solicitud.

13.1.1. Acceso: tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a comprobar que la estamos procesando legalmente. Cuando tengamos una buena razón, y si el GDPR lo permite, podemos rechazar su solicitud de una copia de su información personal, o ciertos elementos de la solicitud. Si rechazamos su solicitud o algún elemento de la misma, le comunicaremos los motivos.

13.1.2. Derecho a rectificar o completar: si la información personal que tenemos sobre usted no es exacta o está desfasada y requiere una modificación o corrección, tiene derecho a que se rectifiquen o completen los datos. Puede hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección Contacto.

13.1.3. Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que se suprima la información personal que tenemos sobre usted, por ejemplo, si la información ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada o procesada o si nuestro procesamiento de la información se basa en su consentimiento y no existen otros motivos legales por los que podamos procesar la información.

13.1.4. Derecho a oponerse o restringir el tratamiento: en determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección Contacto. Por ejemplo, si estamos tratando su información sobre la base de nuestros intereses legítimos y no existen motivos legítimos imperiosos para nuestro tratamiento que prevalezcan sobre sus derechos e intereses. También tiene derecho a oponerse al uso de su información personal con fines de marketing directo. También puede tener derecho a restringir el uso que hagamos de su información personal, por ejemplo, en circunstancias en las que haya cuestionado la exactitud de la información y durante el periodo en el que estemos verificando su exactitud.

13.1.5. Derecho a la portabilidad de los datos : en determinados casos, tiene derecho a recibir cualquier información personal que tengamos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puede pedirnos que le transmitamos esa información a usted o directamente a una organización tercera. Este derecho sólo se aplica a la información personal que nos haya facilitado previamente y que procesemos por medios automatizados. Si bien nos complace que se realicen dichas solicitudes, no podemos garantizar la compatibilidad técnica con los sistemas de una organización tercera. Tampoco podemos atender solicitudes relativas a información personal de terceros sin su consentimiento. 

13.1.6. Derecho a retirar el consentimiento : en las circunstancias limitadas en las que haya dado su consentimiento para la recogida, el tratamiento y la transferencia de su información personal para un fin específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contacto. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de procesar su información para el fin o los fines que aceptó inicialmente, a menos que tengamos otra base legítima para hacerlo conforme a la ley.

14. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ocasionalmente modificamos nuestra Política de Privacidad y cualquier cambio que podamos introducir en ella en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico.

15. QUEJAS

Si no está satisfecho con el uso que hacemos de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección Contacto. También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido utilizando cualquiera de los métodos de contacto que se indican a continuación:

Teléfono: 0303 123 11113

Página web: https://ico.org.uk/concerns/

Puesto: Oficina del Comisario de Información

Casa Wycliffe

Carril de agua

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

16. CONTACTO

16.1. Si tiene alguna pregunta o desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos a través de los siguientes datos:

Nombre de contacto: Attn: Responsable de protección de datos

Correo electrónico: digital@frozenbrothers.com

Puesto: Frozen Brothers, Coronation Road, Cressex Business Park, High Wycombe, Buckinghamshire, HP12 3TA