Recht op bezwaar: U hebt te allen tijde het wettelijke recht om bezwaar te maken tegen: (i) gebruik van uw persoonlijke informatie voor direct marketing doeleinden; en (ii) verwerking van uw persoonlijke informatie die is gebaseerd op onze legitieme belangen, tenzij er dwingende legitieme gronden zijn voor onze verdere verwerking. De veiligheid van uw persoonlijke informatie is belangrijk voor Frozen Brothers Limited ("wij/we/onze").

Dit Privacybeleid is bedoeld om u te helpen zich zekerder te voelen over de privacy en veiligheid van uw persoonlijke informatie bij het gebruik van een van onze Websites. Dit Privacybeleid is bedoeld om gebruikers van de Websites ("u/uw") te helpen zich zekerder te voelen over de privacy en veiligheid van uw informatie bij het gebruik van de Websites en (samen met onze toepasselijke Gebruiksvoorwaarden en Voorwaarden voor verkoop en gebruik van apparatuur) zet de basis uiteen waarop wij alle persoonlijke informatie verwerken die wij van u verzamelen, of die u aan ons verstrekt via uw gebruik van de Websites.

Door de Websites te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens door ons in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zullen ervoor zorgen dat de informatie die u aan ons verstrekt, of die wij via verschillende kanalen verzamelen, alleen wordt gebruikt voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden uiteengezet. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid, geef ons dan geen informatie en maak geen gebruik van de Websites.

Voor het doel van dit Privacybeleid is Frozen Brothers Limited de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens en onze contactgegevens staan vermeld in het gedeelte Contact van dit Beleid.

1. LEEFTIJDSVEREISTEN

1.1. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 18 jaar. Als u jonger bent dan 18 jaar, verzoeken wij u geen persoonlijke informatie aan ons te verstrekken. Als u een ouder bent en denkt dat uw kind jonger dan 18 jaar de websites heeft gebruikt en persoonlijk identificeerbare informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het e-mailadres, telefoonnummer en/of adres hieronder en wij zullen ervoor zorgen dat de betreffende account (indien van toepassing) EN dergelijke persoonlijke informatie wordt verwijderd.

2. INFORMATIE DIE WE VAN U KUNNEN VERZAMELEN

2.1. We kunnen de volgende informatie over u verzamelen en verwerken:

2.1.1. informatie die u aan ons verstrekt bij het gebruik van de Websites, bijvoorbeeld contactgegevens zoals naam, verzendadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer;  

2.1.2. correspondentie, of een verslag daarvan, indien u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld wanneer u een probleem met de Websites meldt of contact met ons opneemt met betrekking tot dit Privacybeleid);

2.1.3. informatie die u aan ons verstrekt om u te abonneren op direct marketing;

2.1.4. statistische gegevens over uw surfgedrag en -patronen, waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd.

2.2. Het is belangrijk dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben accuraat en actueel is. Houd ons op de hoogte als uw persoonlijke gegevens op enig moment veranderen door contact met ons op te nemen via digital@frozenbrothers.com.

3. HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

3.1. We gebruiken informatie over u op de volgende manieren:

3.1.1. om de Websites te beheren en aan u te leveren en om ervoor te zorgen dat de Websites op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer worden gepresenteerd;

3.1.2. om u te identificeren wanneer u de Websites gebruikt;

3.1.3. om verzoeken, vragen, klachten en opmerkingen van of over u met betrekking tot de Websites te verwerken, evalueren en beantwoorden;

3.1.4. om de Websites te verbeteren;

3.1.5. om onze communicatie te beheren;

3.1.6. om onze activiteiten uit te voeren, te evalueren en te verbeteren (inclusief het ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, promoties, aanbiedingen en acties);

3.1.7. om onze Websites en systemen veilig te houden en fraude te voorkomen;  

3.1.8. het gebruik van een account controleren en analyseren om veiligheidsincidenten of misdrijven te voorkomen, te onderzoeken en te rapporteren;

3.1.9. het verbeteren van de functionaliteit en functies die via de Websites worden aangeboden en voor het ontwikkelen van nieuwe of aanvullende diensten, door gebruik te maken van gebruikersgegevens in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm en in geaggregeerde vorm met de geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens van andere gebruikers van de Websites;

3.1.10. om u op de hoogte te stellen van wijzigingen aan onze Websites;

3.2. voor marketingdoeleinden in overeenstemming met het onderdeel Marketing van dit Beleid, met inbegrip van:

3.2.1. uitvoeren van marktonderzoek;

3.2.2. het bepalen en beheren van de effectiviteit van onze reclame, marketing, promoties, aanbiedingen en acties;

3.2.3. het analyseren van onze producten, reclame, marketing, promoties, aanbiedingen, diensten en Websites; en

3.2.4. het verstrekken, beheren en met u communiceren over nieuws en updates uit de branche, evenementen, wedstrijden, producten, rapporten, diensten, promoties, aanbiedingen en acties (waaronder het verzenden van marketingberichten als u hiermee instemt);

3.3. waar relevant, om te voldoen aan wettelijke, regelgevende en nalevingsvereisten; en

3.4. indien relevant, voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

4. DE RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

4.1. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken wanneer de wet dat toestaat. We zullen uw persoonlijke informatie in de volgende omstandigheden gebruiken:

4.1.1. wanneer dit noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst - om de verplichtingen uit te voeren die voortvloeien uit de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan, is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken;

4.1.2. wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting - we zijn onderworpen aan bepaalde wettelijke vereisten die ons kunnen verplichten om uw persoonsgegevens te verwerken. We kunnen ook wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens door te geven aan een regelgevende instantie of wetshandhavingsinstantie;

4.1.3. wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen dan deze belangen - wij, of een derde partij, moeten uw persoonsgegevens verwerken ten behoeve van onze legitieme belangen (of die van een derde partij), op voorwaarde dat we hebben vastgesteld dat deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden, waaronder uw recht op bescherming van uw persoonsgegevens. 

Onze legitieme belangen omvatten: het bieden van toegang tot en gebruik van de Websites aan onze gebruikers, het afhandelen van vragen van gebruikers en derden, het veilig houden van onze systemen, het verbeteren van de functionaliteit van de Websites, u informeren over wijzigingen aan onze Websites (of om u te voorzien van updates en andere informatie (inclusief nieuwe functies)), om ons te helpen bij het ontwikkelen en beheren van bestaande en nieuwe diensten, producten, promoties, deals en aanbiedingen en in het algemeen ervoor te zorgen dat onze activiteiten op een passende en efficiënte manier worden uitgevoerd.

4.1.4. wanneer u toestemming hebt gegeven - in sommige omstandigheden kunnen we u om toestemming vragen om uw persoonsgegevens op een bepaalde manier te verwerken. 

5. HOE WIJ UW INFORMATIE DELEN

We kunnen uw persoonlijke gegevens in de volgende omstandigheden delen met derden:

5.1. voor marketingdoeleinden indien u hiermee instemt;

5.1.2. aan andere leden van onze bedrijvengroep, onze vertrouwde partners en/of serviceproviders [gevestigd binnen het VK en de EER] met als doel: het beheren of administreren van bepaalde aspecten van de Websites of het bedrijf; voor analysedoeleinden; en om ons te helpen nieuwe diensten, producten, promoties, aanbiedingen en deals te ontwikkelen. Een lijst van deze bedrijven vindt u hier;

5.1.3. om de rechten, eigendom of veiligheid van ons of andere gebruikers van de Websites te beschermen;

5.1.4. wanneer we verplicht of toegestaan zijn dit te doen door toepasselijke wet- en regelgeving, gerechtelijk bevel of juridische procedures;

5.1.5. wanneer we daartoe verplicht zijn als reactie op een verzoek van een toezichthouder of wetshandhavingsinstantie;

5.1.6. in verband met een onderzoek naar vermeende of daadwerkelijke illegale activiteiten; of

5.1.7. als wij (of al onze activa of een deel daarvan) worden overgedragen aan of overgenomen door een derde partij, in welk geval de persoonlijke informatie die wij over onze gebruikers hebben, een van de overgedragen activa kan zijn.

5.2. We kunnen geaggregeerde informatie doorgeven aan derden over hoe onze gebruikers de Websites gebruiken, maar dit zal geen informatie bevatten die kan worden gebruikt om u te identificeren.

6. WAAR WE UW INFORMATIE OPSLAAN

6.1. We nemen gepaste organisatorische en technische maatregelen om uw persoonlijke gegevens die we bewaren te beschermen. We beperken de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot diegenen van wie we denken dat ze redelijkerwijs in contact moeten komen met die informatie om hun werk te kunnen uitvoeren. Zij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen in onze opdracht en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

6.2. Door uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, gaat u akkoord met een dergelijke overdracht, opslag of verwerking. Wij zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens te allen tijde veilig worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

6.3. Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw informatie die naar de Websites wordt verzonden niet garanderen en is elke overdracht op eigen risico. We hebben procedures ingesteld om om te gaan met elk vermoeden van inbreuk op persoonsgegevens en zullen u en elke toepasselijke regelgevende instantie op de hoogte stellen van een inbreuk waar we wettelijk verplicht zijn om dit te doen. 

7. HOE LANG WE UW INFORMATIE BEWAREN

7.1. We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

7.2. Om de juiste bewaarperiode voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we deze doeleinden op een andere manier kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

8. COOKIES

8.1. Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de Websites aan te bieden en te optimaliseren. U kunt via uw browserinstellingen bepalen welke cookies u krijgt en welke u op uw apparaat bewaart. Tenzij u uw browserinstellingen hebt aangepast zodat deze onze cookies weigert, zal ons systeem cookies uitgeven wanneer u de Websites gebruikt. Als u echter geen cookies accepteert, dient u er rekening mee te houden dat sommige delen van de Websites ontoegankelijk kunnen worden of niet goed functioneren en dat u mogelijk niet kunt profiteren van veel van de speciale functies van de Websites.

8.2. Wij gebruiken cookies om bij te houden welke pagina's u en andere gebruikers hebben bezocht op de Websites, inclusief het aanbieden van advertenties waarvan wij denken dat deze u waarschijnlijk interesseren.

8.3. Alle grote browsers bieden tips en richtlijnen voor het beheren van de cookies in je browser. Er zijn ook veel verschillende browser plug-ins en extensies van derden beschikbaar die je kunt downloaden om het makkelijker te maken om je cookies te zien en te beheren.

8.4. U kunt meer te weten komen over internetreclame door de volgende websites te bezoeken: www.allaboutcookies.org, www.yourchoicesonline.eu en www.networkadvertising.org. Op sommige van deze sites kun je je afmelden voor online gedragsreclame en andere tracking cookies (naast de controle-instellingen van je browser).

8.5. Klik hier om ons volledige cookiebeleid te bekijken

9. LINKS

De Websites kunnen links bevatten naar en van andere websites en diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden. Controleer het individuele privacybeleid van dergelijke websites of diensten voordat u persoonlijke informatie aan hen verstrekt.

10. ADVERTEERDERS

We kunnen van tijd tot tijd adverteerders of sponsors van derden op de Websites gebruiken. In het geval dat we dit doen zullen we geen identificeerbare informatie over individuen vrijgeven, maar we kunnen hen voorzien van samengevoegde informatie over onze gebruikers. We kunnen dergelijke geaggregeerde informatie ook gebruiken om adverteerders te helpen het soort publiek te bereiken waarop zij zich willen richten. We kunnen gebruik maken van de persoonlijke informatie die we van u hebben verzameld om ons in staat te stellen aan de wensen van onze adverteerders en sponsors te voldoen door hun advertentie aan dat doelpubliek te tonen.

11. UW ACCOUNT VEILIG HOUDEN

11.1. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u dit heeft gekozen) waarmee u toegang heeft tot bepaalde delen van de Websites, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord en bent u verantwoordelijk voor elk misbruik van dergelijke informatie. U moet uw wachtwoord regelmatig wijzigen en mag uw wachtwoord met niemand delen.

11.2. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw account. Zorg ervoor dat u niemand anders toegang geeft tot de Website in uw naam en log uit nadat u klaar bent met uw account.

11.3. U bent verantwoordelijk voor alle bestellingen en voor de juistheid van alle informatie die via internet wordt verzonden met uw gebruikers-ID, wachtwoord of enige andere persoonlijke identificatie die wordt gebruikt om u te identificeren op de Websites.

11.4. U bent jegens ons aansprakelijk voor alle bestellingen of transacties die zijn geplaatst met behulp van uw gebruikers-ID en wachtwoord, zelfs als dit gebruik onrechtmatig zou zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van misbruik van uw gebruikers-ID en wachtwoord, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als gevolg van ongeautoriseerd gebruik, frauduleus of anderszins.

12. MARKETING

12.1. Met uw toestemming kunnen wij u informatie sturen over andere producten en diensten die interessant voor u kunnen zijn:

12.1.1. u hiermee hebt ingestemd (bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, via het opt-in vakje wanneer u zich bij ons registreert via de Websites of elders, via een telefonische vraag, het indienen van een formulier, het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling);

12.1.2. u een product of dienst van ons hebt gekocht, tenzij u zich hebt afgemeld voor het ontvangen van dergelijke berichten; en/of  

12.1.3. het is in ons legitieme belang om dit te doen.      

12.2. U kunt uw voorkeuren voor marketingcommunicatie beheren door een e-mail te sturen naar digital@frozenbrothers.com.

12.3. U hebt te allen tijde het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te verwerken voor marketingdoeleinden. U kunt uw recht om af te zien van een dergelijke verwerking uitoefenen door bepaalde vakjes aan te vinken op de formulieren of registratiepagina's die we gebruiken om uw informatie te verzamelen, of door te klikken op "unsubscribe" links in e-mailcommunicatie die we u sturen. U kunt dit recht ook te allen tijde uitoefenen door per post of e-mail contact met ons op te nemen op het onderstaande adres.

12.4. Houd er rekening mee dat zelfs als u vraagt om geen marketingcommunicatie te ontvangen, we u mogelijk nog steeds serviceberichten moeten sturen met betrekking tot uw gebruik van de Websites.

13. RECHTEN DIE JE HEBT

13.1. U hebt bepaalde rechten met betrekking tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren. Details van deze rechten en hoe u ze kunt uitoefenen worden hieronder uiteengezet. We hebben bewijs van uw identiteit nodig voordat we op uw verzoek kunnen ingaan.

13.1.1. Toegang - je hebt te allen tijde het recht om ons te vragen om een kopie van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren en om te controleren of we deze rechtmatig verwerken. Als we daar een goede reden voor hebben en als de GDPR dat toestaat, kunnen we je verzoek om een kopie van je persoonlijke gegevens of bepaalde elementen van het verzoek weigeren. Als we je verzoek of een element daarvan weigeren, zullen we je de redenen hiervoor geven.

13.1.2. Recht op correctie of aanvulling - als de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren niet nauwkeurig of verouderd zijn en moeten worden gewijzigd of gecorrigeerd, hebt u het recht om de gegevens te laten corrigeren of aanvullen. U kunt ons hiervan op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via de gegevens in onze rubriek Contact hieronder.

13.1.3. Recht op wissen - in bepaalde omstandigheden hebt u het recht om te vragen dat persoonlijke informatie die wij over u hebben, wordt gewist, bijvoorbeeld als de informatie niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld of verwerkt of als onze verwerking van de informatie is gebaseerd op uw toestemming en er geen andere wettelijke gronden zijn waarop wij de informatie mogen verwerken.

13.1.4. Recht om bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken - in bepaalde omstandigheden hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via de gegevens in onze rubriek Contact hieronder. Bijvoorbeeld als wij uw gegevens verwerken op basis van onze legitieme belangen en er geen dwingende legitieme gronden zijn voor onze verwerking die zwaarder wegen dan uw rechten en belangen. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing. U kunt ook het recht hebben om ons gebruik van uw persoonlijke informatie te beperken, bijvoorbeeld in omstandigheden waarin u de juistheid van de informatie hebt betwist en gedurende de periode waarin we de juistheid ervan controleren.

13.1.5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid - in bepaalde gevallen hebt u het recht om alle persoonlijke informatie die wij over u bewaren te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. U kunt ons ook vragen om die informatie naar u of rechtstreeks naar een derde organisatie te sturen. Het bovenstaande recht bestaat alleen met betrekking tot persoonlijke informatie die u eerder aan ons hebt verstrekt en die door ons wordt verwerkt met behulp van geautomatiseerde middelen. Hoewel we dergelijke verzoeken graag doen, kunnen we de technische compatibiliteit met de systemen van een derde organisatie niet garanderen. We kunnen ook niet voldoen aan verzoeken die betrekking hebben op persoonlijke gegevens van anderen zonder hun toestemming. 

13.1.6. Recht om toestemming in te trekken - in de beperkte omstandigheden waarin u toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, verwerken en overdragen van uw persoonlijke gegevens voor een specifiek doel, hebt u het recht om uw toestemming voor die specifieke verwerking op elk moment in te trekken. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via de gegevens in ons Contact-gedeelte hieronder. Zodra we bericht hebben ontvangen dat u uw toestemming hebt ingetrokken, zullen we uw gegevens niet langer verwerken voor het doel of de doelen waarmee u oorspronkelijk hebt ingestemd, tenzij we een andere legitieme rechtsgrond hebben om dit te doen.

14. WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID

We passen ons Privacybeleid van tijd tot tijd aan en alle wijzigingen die we in de toekomst kunnen aanbrengen, zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld.

15. KLACHTEN

Als u niet tevreden bent over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in het gedeelte Contact hieronder. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Britse Information Commissioner's Office via een van de onderstaande contactmethoden:

Telefoon: 0303 123 11113

Website: https://ico.org.uk/concerns/

Post: Information Commissioner's Office

Wycliffe Huis

Watersteeg

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

16. CONTACT OPNEMEN

16.1. Als u vragen hebt of als u contact met ons wilt opnemen over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief het uitoefenen van uw rechten zoals hierboven beschreven, neem dan contact op met ons Data Protection Office via de volgende gegevens:

Naam contactpersoon: Attn: Functionaris Gegevensbescherming

E-mail: digital@frozenbrothers.com

Post: Frozen Brothers, Coronation Road, Cressex Business Park, High Wycombe, Buckinghamshire, HP12 3TA